FAQ – Smartwatche i smartbandy Wierra
Ile trwa gwarancja na smartwatch Wierra?
Na zegarki i opaski Wierra dajemy 24 miesiące gwarancji (akcesoria dołączone do zestawu, np. ładowarka i kabel — 6 miesięcy). Niezależnie od gwarancji przez 2 lata odpowiadamy za zgodność towaru z umową — wybierasz, z czego korzystasz. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Po jakim czasie można zwrócić smartwatch?
Towar możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Jak to zrobić: Zwroty i reklamacje.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Dane do faktury podaj podczas składania zamówienia (adres rozliczeniowy z nazwą firmy i NIP).
Jak mogę zapłacić?
Przez Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta), za pobraniem przy wyborze „Kurier InPost za pobraniem”, a za e-booki także przelewem tradycyjnym. Szczegóły: Formy płatności.
Jak szybko realizowana jest dostawa?
Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze. Paczkomaty i kurierzy InPost doręczają zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu, DPD, DHL, Orlen Paczka i Pocztex — zwykle w 1–2 dni robocze. Zamówienia od 25 zł dostarczamy bezpłatnie.
Jak długo działa bateria smartwatcha na jednym ładowaniu?
Czas pracy zależy od modelu i sposobu użytkowania. Intensywne korzystanie z powiadomień, pomiarów zdrowotnych, rozmów Bluetooth i wysokiej jasności ekranu skraca czas działania.
Co najszybciej skraca czas pracy baterii?
Najczęściej: stałe monitorowanie tętna/SpO₂, częste powiadomienia, rozmowy Bluetooth, wysoka jasność, częste wybudzanie gestem, wiele aktywnych trybów sportowych.
Jaka jest żywotność baterii w smartwatchu?
Żywotność zależy od liczby cykli ładowania i warunków użytkowania. Zalecane jest ładowanie przewodem z zestawu, unikanie skrajnych temperatur i długiego pozostawiania urządzenia całkowicie rozładowanego.
Jakie funkcje zdrowotne ma smartwatch?
W zależności od modelu dostępne mogą być m.in.: pomiar tętna, monitorowanie snu, pomiar natlenienia krwi (SpO₂), analiza aktywności (kroki, kalorie), tryby sportowe oraz dodatkowe funkcje zdrowotne.
Czy pomiary zdrowotne są medyczne?
Nie. Smartwatche nie są wyrobami medycznymi — funkcje zdrowotne mają charakter orientacyjny i nie służą do diagnozowania ani leczenia.
Czy smartwatch umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych?
Tak, wybrane modele umożliwiają rozmowy przez Bluetooth po sparowaniu z telefonem (tryb głośnomówiący w zegarku).
Czy smartwatch działa z Androidem i iPhone'em?
Tak, smartwatche Wierra są kompatybilne z telefonami z systemem Android oraz iOS (iPhone). Minimalna wersja systemu zależy od konkretnego modelu.
Czy smartwatch i aplikacja są w języku polskim?
Tak, smartwatch i aplikacja są dostępne w języku polskim.
Jaką aplikację trzeba zainstalować do smartwatcha?
To zależy od modelu. Nazwa aplikacji jest podana w opisie konkretnego produktu na stronie sklepu.
Jak sparować smartwatch z telefonem?
- Pobierz aplikację wskazaną w opisie produktu
- Włącz Bluetooth w telefonie
- Dodaj zegarek z poziomu aplikacji (nie z menu Bluetooth telefonu, jeśli aplikacja tego wymaga)
- Zatwierdź wymagane uprawnienia (powiadomienia, Bluetooth, czasem lokalizacja)
Aplikacja nie łączy się z zegarkiem – co zrobić?
Najczęściej pomaga: restart telefonu i zegarka, usunięcie poprzedniego parowania w aplikacji i ponowne dodanie urządzenia, aktualizacja aplikacji oraz sprawdzenie uprawnień (Bluetooth, powiadomienia, lokalizacja – jeśli wymagana).
Dlaczego nie przychodzą powiadomienia (SMS/WhatsApp) na smartwatch?
Najczęstsze powody: brak uprawnień do powiadomień, wyłączone powiadomienia w aplikacji zegarka, tryb „Nie przeszkadzać”, ograniczenia oszczędzania baterii dla aplikacji lub brak działania aplikacji w tle.
Czy smartwatch działa bez telefonu?
Część funkcji działa samodzielnie (np. zegar, podstawowe pomiary, krokomierz), ale funkcje „smart” (powiadomienia, synchronizacja danych, konfiguracja, czasem połączenia) wymagają połączenia z telefonem i aplikacją.
Czy smartwatch ma GPS?
To zależy od modelu. Niektóre modele mają GPS wbudowany, inne korzystają z GPS telefonu podczas treningu. Informacja znajduje się w specyfikacji konkretnego produktu.
Czy smartwatch ma NFC i czy można nim płacić?
To zależy od modelu. Samo NFC nie zawsze oznacza płatności zbliżeniowe – do płatności potrzebne jest wsparcie odpowiedniego systemu płatności. Zawsze sprawdź opis danego modelu.
Czy smartwatch współpracuje z WhatsApp, Messengerem i SMS?
Tak, najczęściej jako powiadomienia z aplikacji telefonu. Zakres obsługiwanych aplikacji i sposób działania zależą od ustawień telefonu i aplikacji zegarka.
Jak zmienić tarczę zegarka i czy można ustawić własne zdjęcie?
Zależy od modelu i aplikacji. Najczęściej tarcze zmienia się w aplikacji zegarka, a wybrane modele pozwalają ustawić własne zdjęcie jako tarczę.
Czy można zmienić pasek w smartwatchu? Jak dobrać rozmiar?
Tak, w większości modeli pasek jest wymienny. Rozmiar (np. 20 mm / 22 mm) i typ mocowania zależą od modelu – sprawdź opis produktu lub dobierz pasek z kategorii akcesoriów.
Czy smartwatche Wierra są wodoodporne?
To zależy od modelu (klasa IP lub ATM). Przed kontaktem z wodą sprawdź klasę odporności w opisie konkretnego modelu oraz zalecenia użytkowania.
Co jest w zestawie ze smartwatchem?
Zależy od modelu, standardowo: smartwatch, pasek i kabel do ładowania. Szczegóły są na karcie produktu.
Co zrobić, jeśli smartwatch nie ładuje się lub ładuje się wolno?
Sprawdź, czy styki ładowania są czyste i suche, czy przewód jest prawidłowo dociśnięty, oraz przetestuj inne źródło zasilania (np. inny port USB). Jeśli problem się powtarza, napisz do nas — złożysz reklamację albo zgłoszenie gwarancyjne.
Czy produkt z outletu ma takie same zasady gwarancji i zwrotu?
Tak — produkty z outletu możesz zwrócić w ciągu 30 dni i reklamować na tych samych zasadach co pozostałe. Ewentualne odstępstwa (np. ślady użytkowania, krótsza gwarancja) zawsze podajemy w opisie konkretnej oferty.
E-booki
Jak dostanę e-book po zakupie?
Zaraz po zaksięgowaniu płatności wyślemy Ci e-mail z przyciskiem „Pobierz e-book” i kodem licencji. Ten sam przycisk zobaczysz na stronie potwierdzenia zamówienia, a jeśli masz konto — także w „Moje konto → Moje e-booki”.
Czy mogę czytać e-book na telefonie i go wydrukować?
Tak. To plik PDF — otworzysz go na komputerze, tablecie i telefonie (wystarczy wbudowany program do PDF albo przeglądarka). Materiały do druku wydrukujesz na zwykłej drukarce, na papierze A4.
Zgubiłem(-am) e-mail albo link nie działa — co zrobić?
Napisz na kontakt@wierra.pl albo zadzwoń +48 663 668 246 — bezpłatnie udostępnimy plik ponownie. Plik można pobrać do 10 razy z jednego zamówienia.
Czy mogę zwrócić e-book?
Przy zamówieniu prosimy o zgodę na dostarczenie e-booka od razu po opłaceniu. Po udostępnieniu linku do pobrania e-booka nie można zwrócić bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli plik jest uszkodzony albo niezgodny z opisem — zawsze możesz go reklamować.
Czy e-book jest dodawany do zegarka GlukoSystem GTR1?
Tak — do zegarka GlukoSystem GTR1 e-book „Serce pod kontrolą 50+” dodajemy gratis. Pojawi się w koszyku automatycznie, a link do pobrania wyślemy po opłaceniu zamówienia.