Regulamin sklepu Wierra

Regulamin sklepu internetowego wierra.pl
Wersja 2.0 z dnia 8 października 2026 r. (obowiązuje dla zamówień złożonych od tego dnia)

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy wierra.pl, dostępny pod adresem https://wierra.pl, prowadzi Przemysław Wierzbicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Wierra Przemysław Wierzbicki, Okręglica 14A, 98-200 Sieradz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 827 122 42 24, REGON 522138177.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży towarów i umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booków) na odległość, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (Konto, Newsletter, formularz kontaktowy). Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta i złożenia Zamówienia.
  4. Informacje o Produktach na stronie Sklepu nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Cena — kwota brutto w złotych polskich (z podatkiem VAT) za Produkt; nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep wskazuje inaczej.
  2. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. E-book — publikacja elektroniczna w formacie PDF dostarczana jako treść cyfrowa bez nośnika materialnego.
  4. Klient — osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu.
  5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  7. Konto — usługa elektroniczna: oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym zapisane są dane Klienta, historia Zamówień i zakupione e-booki.
  8. Produkt — towar (rzecz ruchoma) albo e-book dostępny w Sklepie. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis stanowi inaczej (np. kategoria „Outlet”).
  9. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://wierra.pl.
  10. Sprzedawca — Wierra Przemysław Wierzbicki, Okręglica 14A, 98-200 Sieradz, NIP 827 122 42 24, REGON 522138177.
  11. Umowa — umowa sprzedaży towaru albo umowa o dostarczenie e-booka zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  12. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

  1. Adres: Wierra Przemysław Wierzbicki, Okręglica 14A, 98-200 Sieradz.
  2. E-mail: kontakt@wierra.pl.
  3. Telefon: +48 663 668 246 (pn.–ndz. 8:00–22:00; opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy operatora).
  4. Rachunek bankowy: 92 1050 1461 1000 0097 2218 1006.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Wymagania dotyczące korzystania z e-booków opisuje § 11 ust. 6.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach i wiadomościach kierowanych do Sklepu.

§ 5. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: Konto, formularz zamówienia, Newsletter i formularz kontaktowy. Przeglądanie Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  2. Konto można założyć w formularzu rejestracji albo w trakcie składania Zamówienia — zaznaczając, że chcesz utworzyć konto, i ustalając hasło; loginem jest adres e-mail. Zakupy są możliwe także bez Konta.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony, a umowa o Newsletter — do czasu wypisania się. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto lub wypisać się z Newslettera (link w każdej wiadomości albo e-mail na kontakt@wierra.pl).
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na kontakt@wierra.pl; odpowiadamy w ciągu 14 dni.
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał bez przerw; przerwy techniczne nie ograniczają uprawnień Konsumenta.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Aby złożyć Zamówienie, należy: dodać Produkty do koszyka, podać dane (z założeniem Konta albo bez), wybrać sposób dostawy (dla towarów) i płatności, zaakceptować Regulamin, a przy Zamówieniu z e-bookiem — złożyć oświadczenie z § 11 ust. 8 lit. b, i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem Zamówienia i warunków Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości.
  4. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

§ 7. Dostawa towarów

  1. Towary dostarczamy na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy: Paczkomat® InPost, Kurier InPost, Kurier InPost za pobraniem, Kurier DPD, Orlen Paczka, DHL, Pocztex.
  2. Koszt dostawy widać w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Dostawa Zamówień o wartości Produktów od 25 zł jest bezpłatna.
  3. Towar wysyłamy zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — od złożenia Zamówienia); łączny termin dostawy nie przekracza 7 dni roboczych, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
  4. E-booki dostarczamy elektronicznie, bez kosztów dostawy (§ 11).

§ 8. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    1. płatności elektroniczne przez Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza i inne metody udostępnione przez operatora) — operatorem jest PayPro S.A.;
    2. płatność przy odbiorze — przy wyborze dostawy „Kurier InPost za pobraniem”;
    3. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy — dla Zamówień zawierających wyłącznie e-booki.
  2. Przy płatności elektronicznej lub przelewem Klient płaci w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia; po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim powiadomieniu Klienta.
  3. Dowodem zakupu jest paragon lub faktura VAT wysyłane z Zamówieniem albo e-mailem.

§ 9. Wykonanie Umowy

  1. Sprzedawca realizuje Zamówienie po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem — po złożeniu Zamówienia.
  2. O zmianach statusu Zamówienia (przyjęcie, wysłanie, dostarczenie e-booka) informujemy e-mailem.

§ 10. Gwarancja

  1. Na zegarki i opaski marki Wierra Sprzedawca udziela gwarancji na 24 miesiące od dnia wydania towaru Klientowi. Akcesoria dołączone do produktu (baterie, ładowarki, kable, słuchawki) są objęte gwarancją na 6 miesięcy. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski. Gwarantem jest Wierra Przemysław Wierzbicki, Okręglica 14A, 98-200 Sieradz.
  2. Zgłoszenie gwarancyjne: e-mail kontakt@wierra.pl lub telefon +48 663 668 246. Otrzymasz wskazówki, jak usunąć usterkę albo jak odesłać towar.
  3. Wady ujawnione w okresie gwarancji usuwamy bezpłatnie w ciągu 28 dni roboczych od dostarczenia towaru do Sprzedawcy; naprawiony towar odsyłamy na adres w Polsce.
  4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania (powyżej deklarowanej wodoszczelności), użytkowania niezgodnego z instrukcją, samodzielnych przeróbek oraz czynności eksploatacyjnych opisanych w instrukcji. Dane zapisane w urządzeniu mogą zostać usunięte w trakcie naprawy.
  5. Koszty sprawdzenia nieuzasadnionego zgłoszenia gwarancyjnego (30 zł brutto) mogą dotyczyć wyłącznie gwarancji — nie dotyczą reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 13).
  6. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową. Klient sam wybiera, czy korzysta z gwarancji, czy z reklamacji.

§ 11. Treści cyfrowe (e-booki)

  1. Czym jest e-book. E-book to publikacja elektroniczna w formacie PDF, sprzedawana jako treść cyfrowa bez nośnika materialnego. Główne cechy każdego e-booka — tytuł, liczba stron, zawartość, rozmiar pliku — są podane na jego stronie w Sklepie.
  2. Cena. Cena e-booka jest ceną brutto z VAT. Za dostarczenie e-booka nie pobieramy opłat.
  3. Zawarcie umowy. Umowę o dostarczenie e-booka zawieramy tak jak umowę sprzedaży towaru (§ 6). Jeżeli w jednym Zamówieniu są e-book i towar, do e-booka stosuje się ten paragraf, a do towaru — pozostałe postanowienia Regulaminu. E-book dodawany do zamówienia bezpłatnie (np. do zegarka GlukoSystem GTR1) dostarczamy na tych samych zasadach.
  4. Dostarczenie. E-book dostarczamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie:
    1. e-mailem — z przyciskiem „Pobierz e-book” i kodem licencji, na adres podany w Zamówieniu;
    2. na stronie potwierdzenia Zamówienia — jeżeli płatność została potwierdzona od razu;
    3. w zakładce „Moje konto → Moje e-booki” (dla Klientów z Kontem) oraz w szczegółach Zamówienia.
    Przy przelewie tradycyjnym e-book dostarczamy po zaksięgowaniu przelewu, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych; przy płatności za pobraniem (Zamówienie z towarem) — po odbiorze przesyłki i opłaceniu Zamówienia. E-book uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Klientowi linku do pobrania.
  5. Pobieranie. Plik pobiera się za pomocą linku z numerem Zamówienia i kodem licencji; sam link bez kodu nie wystarcza. Plik można pobrać do 10 razy w ramach jednego Zamówienia; link nie wygasa. Jeżeli link nie działa, limit się wyczerpał albo e-mail nie dotarł — napisz na kontakt@wierra.pl lub zadzwoń +48 663 668 246; bezpłatnie udostępnimy plik ponownie.
  6. Wymagania techniczne. Potrzebne są: komputer, tablet lub smartfon z dostępem do internetu (do pobrania pliku o rozmiarze ok. 10 MB), aktywny adres e-mail, program do czytania plików PDF (np. bezpłatny Adobe Acrobat Reader albo przeglądarka internetowa — większość urządzeń ma go wbudowany), a do wydruku materiałów — drukarka obsługująca papier A4 (wydruk czarno-biały wystarczy). E-book nie ma zabezpieczeń DRM ograniczających liczbę urządzeń; na bardzo małych ekranach tabele mogą wymagać powiększenia.
  7. Licencja. Kupując e-book, otrzymujesz niewyłączne prawo do korzystania z niego na własny użytek osobisty, bez ograniczeń czasowych: możesz czytać go na dowolnej liczbie własnych urządzeń, zrobić kopię zapasową i drukować całość lub część (w szczególności materiały do druku) na potrzeby własne i bliskich osób. Nie wolno udostępniać pliku publicznie (np. w internecie, mediach społecznościowych, ogólnodostępnych folderach w chmurze), sprzedawać go ani wypożyczać za opłatą. Prawa autorskie do e-booka przysługują Sprzedawcy lub autorowi wskazanemu w publikacji.
  8. Prawo odstąpienia od umowy przy e-booku.
    1. Co do zasady Konsument może odstąpić od umowy o dostarczenie e-booka w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
    2. Ponieważ e-book dostarczamy od razu po opłaceniu Zamówienia, przy składaniu Zamówienia prosimy o zaznaczenie pola: „Chcę otrzymać e-book od razu po opłaceniu zamówienia. Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą udostępnienia mi linku do pobrania e-booka tracę prawo do odstąpienia od umowy w zakresie e-booka.” Pole nie jest zaznaczone z góry; bez jego zaznaczenia nie można złożyć Zamówienia z e-bookiem.
    3. Potwierdzenie udzielonej zgody wysyłamy e-mailem razem z potwierdzeniem Zamówienia, najpóźniej w chwili udostępnienia linku do pobrania.
    4. Jeżeli wszystkie te warunki zostały spełnione, prawo odstąpienia od umowy w zakresie e-booka nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
    5. Jeżeli któregoś z tych warunków zabrakło, Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia; zwracamy wtedy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni, a Konsument powinien powstrzymać się od korzystania z e-booka i nie udostępniać go innym. Możemy wtedy wyłączyć kod licencji.
    6. 30-dniowy termin zwrotu z § 12 dotyczy wyłącznie towarów, nie e-booków.
    7. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji (ust. 9).
  9. Reklamacja e-booka. Odpowiadamy za zgodność e-booka z umową. Jeżeli plik się nie otwiera, jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, napisz na kontakt@wierra.pl albo na adres Sprzedawcy. Podaj numer Zamówienia, opis problemu i — jeśli możesz — rodzaj urządzenia i programu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najpierw bezpłatnie doprowadzimy e-book do zgodności z umową (np. udostępnimy poprawny plik); jeżeli to niemożliwe, nie uda się w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43m–43n ustawy o prawach konsumenta). Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat.
  10. Aktualizacje. Jeżeli wydamy poprawioną wersję e-booka potrzebną do zachowania jego zgodności z umową, poinformujemy o tym e-mailem i bezpłatnie udostępnimy nowy plik.
  11. Charakter publikacji. E-booki o tematyce zdrowotnej są publikacjami edukacyjnymi; nie zastępują porady lekarza ani leczenia.

§ 12. Odstąpienie od umowy sprzedaży towaru (zwrot)

  1. Konsument może w terminie 30 dni odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztu odesłania towaru. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie; przy towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Zasady odstąpienia od umowy o dostarczenie e-booka opisuje § 11 ust. 8.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie — e-mailem na kontakt@wierra.pl albo listem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza ze strony „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Towar należy odesłać na adres: Wierra Przemysław Wierzbicki, Okręglica 14A, 98-200 Sieradz — nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia (wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu). Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Można skorzystać ze strony zwrotów Furgonetki podanej na stronie „Zwroty i reklamacje”.
  4. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument może obejrzeć i sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — wtedy możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia. Prosimy o staranne zapakowanie towaru.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy towarach dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§ 13. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta) za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@wierra.pl, telefonicznie (+48 663 668 246) albo listem na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer Zamówienia, opis problemu i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Dowodem zakupu może być numer Zamówienia lub potwierdzenie płatności.
  3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli towar trzeba odesłać, pokrywamy koszt przesyłki.
  4. W pierwszej kolejności towar naprawimy albo wymienimy; jeżeli to niemożliwe, nie uda się w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny — Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Reklamacje e-booków opisuje § 11 ust. 9. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona; przysługuje im gwarancja z § 10.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w szczególności w mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej i w postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim.

§ 15. Opinie

  1. Sklep nie publikuje opinii o Produktach na kartach Produktów.
  2. Na stronie Sklepu mogą być widoczne oceny Sklepu zbierane przez zewnętrzne serwisy opinii (Trusted Shops, TrustMate). Sprzedawca nie weryfikuje, czy autorzy tych opinii kupili Produkt w Sklepie; zasady zbierania i publikowania opinii określają regulaminy tych serwisów.

§ 16. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od umowy (§ 11 ust. 8, § 12) i niezgodności Produktu z umową (§ 11 ust. 9, § 13) stosuje się także do przedsiębiorców na prawach konsumenta. Zawarcie umowy nie zależy od złożenia przez nich dodatkowych oświadczeń.

§ 17. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, odbiorców i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług). Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie; Klientów z Kontem informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, a mogą oni wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
  3. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na życzenie (kontakt@wierra.pl).
  4. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r.